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手机“三包”为你撑腰

www.creditQZWEB.com   日期:2011-07-21 09:50:47.0    来源:《南宁日报》  

近日,南宁市工商局公布了今年在全市范围内组织开展的移动电话机(终端产品)第二批手机质量监测结果,部分品牌的移动电话机生产厂商的样品不合格率近六成。
      据工商部门有关负责人介绍,在第二批抽查送检结果中,被判定不合格的手机主要存在以下问题:一是质量不合格;二是粘贴伪造、冒用手机进网许可标志以及移动电话机外观与进网许可证注册的外观不一致。根据《电信设备进网管理办法》规定,移动电话机属于电信终端设备,国家对此实行进网许可制度,未获得进网许可证的,不得在国内销售;进网许可标志属于质量标志,伪造、冒用质量标志的,属于违反《中华人民共和国国家产品质量法》的行为。
      为此,工商部门提醒广大市民在购买手机时注意以下事项:
      第一,要选择证照齐全、信誉较高的经销商。由于手机经销销道众多、来源复杂、品质不一,消费者在购买时一定要到正规经销店选购品牌手机,不可抱着贪便宜、图侥幸的心理,购买走私“水货”、杂牌拼装或其他来源不明的手机。
      第二,要索取凭证、验兑清单。购买手机时一定要索要“三包”凭证、有效发票,注意仔细查验手机主要功能是否能正常运行,附件是否齐全,主机机身有无进网许可证,经营者在“三包”凭证或发票上填写的手机串号与手机背贴、包装盒、手机内存(*#06#调出)上显示的串号四者是否一致。
      第三,要充分利用“三包”规定,合理维护自身正当权益。消费者应当了解国家有关手机“三包”规定的主要内容,用好“主机自出售之日起7日内出现性能故障的,可选择退货、换货或修理;15日内出现性能故障的,可选择换货或者修理”的权利。尽可能在7天或15天之内全面地自测手机各项功能,及时发现和解决问题。
消费者在换货时,要索取新的“三包”修理凭证,商品的“三包”有效期自换货之日起重新计算。消费者在修理手机时,应当要求修理者如实完整地在“三包”凭证上填写修理者名称、地址及维修记录等内容,并注意将修理占用、无零配件待修延误的时间从“三包”有效期内扣除。建议消费者选择经销商或厂家指定的修理商修理,以确保手机“三包”责任得到落实。
      第四,如果出现手机质量问题或其他纠纷,可及时拨打工商“12315”申诉举报电话或者直接向经营者所在地的工商行政管理机关进行申诉举报,维护自己的合法权益。
 
   
   




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